Na Glozify, nosso objetivo é sua total satisfação. Por isso, oferecemos condições justas e transparentes para trocas e reembolsos.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Critérios para Troca ou Devolução
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, manchas ou odores, preservando etiquetas e embalagem original.
Trocas por defeito ou envio incorreto são permitidas apenas uma vez por pedido. Após análise e aprovação, o processo prossegue normalmente.
Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados nem devolvidos. Por se tratar de condição especial de preços, esta regra é definitiva.
Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@glozify.com.br informando o número do pedido, seus dados e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá com um formulário padrão e instruções para envio, incluindo etiqueta reversa gratuita, quando aplicável.
Envio de Devolução
Coloque o produto em uma embalagem segura, preferencialmente a original, fixe a etiqueta reversa e leve aos Correios ou ponto indicado.
Prazos para Reembolso
Após o recebimento, o produto passa por conferência no centro de distribuição. Em até 3 dias úteis, comunicaremos a aprovação.
O reembolso será processado em até 15 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Sobre Trocas
Trocas por defeito ou envio incorreto seguem o mesmo prazo de 7 dias corridos. Após análise, o procedimento será orientado por nossa equipe.
Trocas motivadas por insatisfação ou seleção de tamanho não são aceitas.
Orientações Finais
O produto precisa estar em perfeito estado, sem uso ou danos.
Cada pedido tem direito a apenas uma solicitação de troca ou devolução.
Para dúvidas ou pendências relacionadas a trocas ou devolução, entre em contato com contato@glozify.com.br. Nossa equipe está à disposição para ajudar.
