Política de Envio e Devolução
Envio:
1. Prazo de Entrega:
- 1.1. O prazo de entrega dos produtos varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização do cliente e das condições logísticas.
2. Acompanhamento do Pedido:
- 2.1. Os clientes receberão informações de rastreamento assim que o pedido for despachado.
- 2.2. Qualquer atraso significativo será comunicado aos clientes o mais breve possível.
3. Custos de Envio:
- 3.1. Os custos de envio serão calculados no momento do checkout, com base na localização e no peso do pedido.
4. Endereço de Entrega:
- 4.1. Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas devido a informações imprecisas fornecidas pelos clientes.
Devolução:
5. Prazo para Solicitar Devolução:
- 5.1. Os clientes têm um período de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
6. Condições para Devolução:
- 6.1. Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- 6.2. Itens personalizados ou perecíveis podem não ser elegíveis para devolução.
7. Procedimento para Solicitar Devolução:
- 7.1. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente em contato@glozify.com.br.
- 7.2. Forneça as informações necessárias, incluindo número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se aplicável.
8. Avaliação e Aprovação:
- 8.1. A devolução será avaliada e aprovada com base nas condições estabelecidas.
- 8.2. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com as condições mencionadas.
9. Reembolso:
- 9.1. Após a aprovação da devolução, processaremos o reembolso dentro de 90 dias úteis.
- 9.2. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
10. Custos de Devolução:
- 10.1. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política de envio e devolução. Entre em contato conosco se precisar de mais informações ou assistência.